個人情報保護方針Privacy policy
個人情報に関する保護方針
（プライバシーポリシー）
.
株式会社エヌ・シー・ビー（以下、「当社」といいます。）は、当社の個人情報保護の適切な保護と利用に関する取組方針および基本的な考え方として、「個人情報保護に関する保護方針（プライバシーポリシー）」を制定し、公表いたします。
.
（法令等遵守）
当社は、「個人情報保護に関する法律」およびその他の関係法令・ガイドライン等、ならびに自主規制を含むその他の規範を遵守のうえ、個人情報を取り扱います。
（適正取得）
当社は、お客様の個人情報を適正かつ適法な手段により取得いたします。
なお、一般に公開された情報を除き、お客様のご了解なく第三者からお客様の個人情報を収集·利用することはございません。
なお、一般に公開された情報を除き、お客様のご了解なく第三者からお客様の個人情報を収集·利用することはございません。
（利用目的）
当社は、お客様の個人情報を所定の目的以外には利用いたしません。また、貸金業法、割賦販売法に従い、当社が加盟する個人信用情報機関から得たお客様の個人情報は、本人の返済能力の調査以外の目的には利用いたしません。
（不適正な利用の禁止）
当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用いたしません。
（第三者提供の制限）
当社における個人情報の利用・第三者への提供については、法令の定める場合を除き、お客様にあらかじめ同意を得た収集目的の範開内に限定します。
目的の範囲内を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨をお客様に通知します。
目的の範囲内を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨をお客様に通知します。
（安全管理措置）
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態で保管・管理するよう努めるとともに、漏えい・滅失・毀損・不正アクセス等の危険防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を実施し、適切な是正を行ってまいります。
また、お客様の個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等も含みます）について、必要かつ適切な監督を行ってまいります。
また、お客様の個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等も含みます）について、必要かつ適切な監督を行ってまいります。
（開示等のご請求手続）
当社は、お客様に関する保有個人データの利用目的の通知、内容の開示のご請求、保有個人データの内容が事実に反する場合等における訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者提供の停止のご請求等につきましては、適切かつ迅速な対応を行うよう努めてまいります。
（お問い合わせおよび苦情・相談の対応）
当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせおよびご相談、苦情に対し、適切かつ迅速 な対応を行ってまいります。
お問い合わせおよび苦情のお申し出先
開示等のご請求等またはご意見・ご要望のお申し出につきましては、下記の窓口までお申し出ください。
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
株式会社エヌ・シー・ビー 審査部
電話番号 088-823-3121
電話番号 088-823-3121
受付時間 平日午前10時～午後5時 （土・日・祝・12/30~1/4休）
株式会社エヌ・シー・ビー
〒780-8527 高知県高知市本町2丁目3番4号
代表取締役 松本 靖
〒780-8527 高知県高知市本町2丁目3番4号
代表取締役 松本 靖
.
.
個人情報保護に基づく公表事項
１.個人情報の利用目的について
当社は、｢個人情報保護法第18条第1項・第3項｣に基づき、個人情報の利用目的を以下のとおり｢公表｣いたします。
当社は、｢個人情報保護法第18条第1項・第3項｣に基づき、個人情報の利用目的を以下のとおり｢公表｣いたします。
■個人情報
| 情報の種類 | 情報項目 |
| 属性情報 | 申込書等に記載された氏名・性別・住所・生年月日・電話番号・携帯電話番号・勤務先内容・家族構成・住居状況等 |
| 契約情報 | 契約の種類・入会申込日・契約日・利用日・商品名・契約額・利用額・利息・分割手数料・諸費用・支払回数・毎月の支払額・支払方法・振替口座等 |
| 取引情報 | 本契約に関する利用残高・月々の返済状況等・取引の現在の状況及び履歴その他取引の内容 |
| 支払能力判断の為の情報 | 申込者が申告された資産・負債・収入・支出、並びに当社が収集した利用履歴・過去の債務返済状況等 |
| 本人確認情報 | 申込者等の運転免許証・パスポート・住民票の写し、又は外国人登録原票の記載事項証明書等に記載された事項 |
| 録音情報 | 電話による会話記録（音声） |
■個人情報取得に当たっての利用目的
| 個人情報を利用する当社の業務 | 利用目的 | 利用する個人情報 |
|---|---|---|
| 与信（審査・途上与信を含む）・与信後の管理のため | 属性情報 契約情報 取引情報 支払い能力判断のための情報 本人確認情報 |
| 各種取引の申込受付・契約締結のため（与信を必要とするものを除く） | 属性情報 契約情報 取引情報 本人確認情報 | |
| 市場調査・商品開発のため | 属性情報 契約情報 取引情報 | |
| お客様向け企画・宣伝物・印刷物の送付等案内のため | 属性情報 契約情報 取引情報 | |
| お客様からの問合せ事項、要望事項に回答・対応するため | 属性情報 | |
| 加盟店等から受諾して行う宣伝物・印刷物の発送等の営業案内のため | 属性情報 契約情報 取引情報 | |
| 税務・会計処理のため | 属性情報 本人確認情報 | |
| 上記の他契約または法律に基づく権利の行使、義務の履行等のため | 属性情報 契約情報 取引情報 本人確認情報 | |
| コールセンター等における電話による問合せ内容を再確認するため | 録音情報 |
■｢保有個人情報｣に関して｢本人の知り得る状態｣に置くべき事項
| 個人情報を利用する当社の業務 | 利用目的 | 利用する個人情報 |
|---|---|---|
| 与信（審査・途上与信を含む）・与信後の管理のため ：支払能力に関する情報の収集、取引における期日管理、利用明細書送付等 | 属性情報 契約情報 取引情報 支払い能力判断のための情報 本人確認情報 |
| 加盟する個人信用情報機関及び当該機関と提携する個人信用情報機関に照会及び登録するため ：支払能力に関する情報収集、クレジット契約の申込があった事実の照会及び登録、客観的な取引事実の照会及び登録等 | 属性情報 契約情報 取引情報 支払い能力判断のための情報 本人確認情報 | |
| お客様向け企画・宣伝物・印刷物の送付等案内のため | 属性情報 契約情報 取引情報 | |
| 市場開発・商品開発及び新商品情報のお知らせと、関連アフターサービスのため | 属性情報 契約情報 取引情報 | |
| 第三者（提供する旨の同意を得た提供先に限る）への提供のため | 属性情報 | |
| 上記の他契約または法律に基づく権利の行使、義務の履行等のため ：本人確認法に基づく義務の履行、提携契約の履行、受託業務の履行、訴訟への対応等 | 属性情報 契約情報 取引情報 本人確認情報 |
.
当社のグループ会社における共同利用
■グループ会社一覧
有限会社高知チケット 〒780-0870 高知市本町２－３－４
■管理責任者の名称
株式会社エヌ・シー・ビー 〒780-8527 高知市本町２－３－４
２. 個人情報とは
有限会社高知チケット 〒780-0870 高知市本町２－３－４
■管理責任者の名称
株式会社エヌ・シー・ビー 〒780-8527 高知市本町２－３－４
２. 個人情報とは
当社が保有する個人情報とは、個人に関する情報であって、当該個人を識別できる情報及びその情報と一体となって当該個人の返済能力・支払能力を判断する事を目的に収集・保有・利用する情報をいいます。
収集・保有・利用する情報の内容
| (１) | 氏名・生年月日・住所・電話番号・勤務先・年収・住居・借入等の申込時お客様にご記入頂く、お客様の属性情報及び届出事項の変更による情報 なお、契約が不成立の場合であっても、申込の際に当社が取得した情報は、当該契約の不成立の理由の如何に問わず一定期間保有・利用されますが、それ以外に利用されることはありません。 |
| (２) | お申込日・ご入会日・商品名（含む役務の提供）・金額・支払回数・支払方法（含むお取引口座）等の契約内容に関する情報 |
| (３) | ご利用・ご返済等の取引情報 |
| (４) | 本人確認法に基づく本人確認書類 |
| (５) | 当社が適正な方法で公的機関又はそれに準ずる機関より取得した書類や情報 |
３. 個人情報の利用目的について
当社が、お客様より明示的同意を得て個人情報を利用する目的は次の通りです。
| (１) | 与信業務及び債権管理業務カード取引に係わる基本的な機能及び付帯サービスの提供 |
| (２) | 当社及び加盟店等の営業活動のご案内、商品開発、マーケティング |
| (３) | 当社関連企業の営業活動のご案内 なお、この場合の情報の管理についての責任は当社にあります。 |
| (４) | 個人信用情報機関への登録及び利用 |
| (５) | 債権委託並びに譲渡 |
| (６) | 関連事務処理を委託した企業への預託 |
４. 個人情報の取り扱いに不同意の場合
お客様が、入会申込書・契約書等に必要な記載事項の記載を希望しない場合は、ご契約をお断りすることがあります。
但し、営業案内等の送付を容認できないことを理由にご契約をお断りすることはございません。
また、お客様から送付中止の申し出があった場合には、当社はそれ以降の利用を速やかに中止いたします。
５. 開示等の手続きについて
(基本原則)
お客様が、当社の保有するお客様の個人情報の開示を請求する場合は、当社所定の個人情報開示業務細則の手続きに基づき、可能な限り開示いたします。
なお、当社規定の定めに該当する場合、当社が保有する個人情報の全部または一部を開示しないことがあります。
(開示請求の対象者)
当社が保有する個人情報の開示を求めることができる対象者はお客様本人とし、原則として当該本人に対して開示いたします。
お客様本人以外である第三者からの開示請求は、個人情報の第三者提供に該当する為、本人からの委任を受けた代理人による場合を除き、原則として開示は行いません。
(開示請求手続)
開示内容によっては、開示までに時間を要する場合もございますので、開示を請求されるお客様は、当社担当窓口に事前にご連絡ください。
必要事項をご説明させていただいたうえで、対応させていただきます。
| (１) | 開示申込書 |
| 当社は、お客様本人を特定する為、当社所定の｢個人情報開示申込書｣に必要事項を記載していただき、本人であることを確認させていただいたうえで、開示請求を受けさせていただきます。 （開示請求にあたっては、本人証明資料等の必要書類をご用意いただきます。） | |
| (２) | 開示請求の方法 |
| 開示の請求は来社を原則とします。なお、来社が困難な場合には郵送による開示請求もできます。 | |
| (３) | 開示手数料 |
| 当社が保有する個人情報データに関し開示等を求めたお客様本人に対して、原則として開示にかかる下記の手数料を請求させていただきます。 なお、開示した個人情報に万一誤り等があった場合は、開示手数料を返却いたします。 |
①個人情報保護法に基づく登録情報の確認の場合
| 開示手数料 （開示件数１件） | お支払い方法 | |
| 当社来社の場合 | １，１００円 | 現金（持参） |
| 開示報告書 郵送の場合 | １，６５０円 | 現金書留又は郵便局発行の小為替 |
| 開示申請書 郵送の場合 | ８４円 |
②貸金業法に基づく取引履歴の開示請求の場合
開示手数料は頂きません。
| (４) | 個人情報の訂正・削除 |
| 開示の結果、万一誤り等があり、お客様より訂正・削除の求めがあった場合は、速やかに当該個人情報を訂正、または削除いたします。 個人信用情報開示報告書をお渡し（又は郵送）時に、所定の手続きをご説明させていただきます。 訂正・削除の請求手続きは、所定の書面のご提出により行います。 |
6. 当社の安全管理措置について
| (１) | 個人情報保護指針の策定 | |
| 当社は、 個人情報の適正な取り扱いの確保のため、 個人情報の取扱方針、 法令等遵守、 安全管理措置、 継続的改善、 お問い合せおよび相談、 苦情の窓口等についてプライバシーポリシーを策定しています。 | ||
| (２) | 個人情報の取り扱いに係る規律の整備 | |
| 取得、利用、保管、移送、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱者の役割・責任、取扱者の限定、各管理段階において個人情報の安全管理上必要とされる手続等について定めた情報管理に関する規定を策定しています。 | ||
| (３) | 組織的安全管理措置 | |
| ① | 個人情報の安全管理に係る業務遂行の総責任者である個人情報管理責任者及び個人情報を取り扱う各部署における個人情報管理者を設置するとともに、 個人情報を取り扱う従業者及び取り扱う情報の範囲を明確化し、個人情報の取扱状況を個人情報管理責任者へ報告する体制を整備しています。 | |
| ② | 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署の者による監査を実施しています。 | |
| (４) | 安全管理措置 | |
| ① | 個人情報の取り扱いに関する事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。 | |
| ② | 個人情報の取り扱いに関する従業者の役割・責任および違反時の懲戒処分を定めた就業規則を定め、従業者との間で非開示契約を締結しています。 | |
| (５) | 物理的安全管理措置 | |
| ① | 個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。 | |
| ② | 個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための 措置を実施しています。 | |
| (６) | 技術的安全管理措置 | |
| ① | アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。 | |
| ② | 個人情報を取り扱う情報システムについて、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する対策を実施しています。 | |
| (７) | 外的現境の把握 | |
| 外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じて取り扱います。 | ||
| (８) | 委託先の監督 | |
| 委託先における個人情報の安全管理に係る実施体制の整備等を委託先選定の基準として定め、当該基準に従って委託先を選定しています。 | ||
.
お問い合わせ窓口
1.商品等についてのお問い合わせ・ご相談は購入された加盟店にご連絡下さい。
2.個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ・ご相談は当社にご連絡下さい。
2.個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ・ご相談は当社にご連絡下さい。
《お問い合わせ事項》
・個人情報の開示・訂正・削除について
・支払停止の抗弁に関する書面について
・その他個人情報の取り扱い全般について
《相談窓口》
■株式会社 エヌ・シー・ビー 審査部
〒780-8527 高知県高知市本町2丁目3番4号
TEL：088-823-3121
【債権委託ならびに譲渡企業】
■ニッテレ債権回収株式会社
〒108-0023 東京都港区芝浦3-16-20 芝浦前川ビル
TEL：03-3769-4611（許可番号 法務大臣第7号）
【関連企業のご案内】
■有限会社 高知チケット
〒780-0870 高知県高知市本町2丁目3番4号
TEL：088-823-3121（代表）
クレジットカード業に関する情報処理・周辺業務ならびに受託業務 等
【個人信用情報に関するご案内】
当社が割賦販売法及び貸金業法に基づき加入している指定信用情報機関は株式会社シー・アイ・シーです。
1.加盟信用情報機関と登録される情報と期間
■株式会社シー・アイ・シー
〒160-8375 東京都新宿区西新宿1-23-7新宿ファーストウエスト15階
TEL：0120-810-414
ホームページアドレス https://www.cic.co.jp
主に割賦販売等のクレジット事業を営む企業を会員とする個人信用情報機関（会員資格、会員名簿等は上記ホームページに掲載されています。）
| 登録情報 | 登録期間 |
|---|---|
| 契約に係る申し込みをした事実 | 当社が信用情報機関に照会した日から6ヶ月間 |
| 契約に関する客観的な取引事実 | 契約期間中及び契約終了後5年以内 |
| 債務の支払いを延滞した事実 | 契約期間中及び契約終了後5年以内 |
2.提携信用情報機関
■全国銀行個人信用情報センター
主に金融機関とその関係会社を会員とする個人信用情報機関
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-3-1
TEL：0120-122-878
ホームページアドレス https://www.zenginkyo.or.jp/pcic/
■株式会社 日本信用情報機構
主に貸金業者を会員とする個人信用情報機関
〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町41-1
TEL：0570-055-955
ホームページアドレス https://www.jicc.co.jp
3.認定個人情報保護団体
■一般社団法人 日本クレジット協会
当社は一般社団法人日本クレジット協会(認定個人情報保護団体)会員です。
（認定個人情報保護団体とは、個人情報取扱事業者における個人情報の適切な取り扱いの確保を目的として、個人情報の取り扱いに関する苦情処理や情報提供等の業務を行い、 個人情報の保護に関する法律47条第1項の規定に基づき主務大臣より認定を受けた団体です。）
TEL：03-5645-3360
■一般社団法人 日本クレジット協会
当社は一般社団法人日本クレジット協会(認定個人情報保護団体)会員です。
（認定個人情報保護団体とは、個人情報取扱事業者における個人情報の適切な取り扱いの確保を目的として、個人情報の取り扱いに関する苦情処理や情報提供等の業務を行い、 個人情報の保護に関する法律47条第1項の規定に基づき主務大臣より認定を受けた団体です。）
TEL：03-5645-3360
